הצהרת נגישות חברת רותם שני
בחברת רותם שני רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל האזרחים ובשיפור השירות הניתן לאזרחים עם מוגבלות. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים בחברה מאמצים ומשאבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
התאמות אלה נעשו תוך שמירה על דיני הנגישות ושיתוף פעולה עם יועצי נגישות שמלווים את החברה.
שרות לקוחות נגיש
- מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי של החברה הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה.
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – צוות המנהלים והעובדים תודרכו על ידי מורשת נגישות מוסמכת כיצד להעניק חווית שירות וקנייה שוויונית ומכילה לכלל האוכלוסיות וביניהם גם לקוחותינו שהינם אנשים עם מוגבלות.
- נהלים למתן שירות נגיש – בחברה הוטמעו נהלים המגדירים מתן שירות נגיש ללקוחותינו שהינם אנשים עם מוגבלות ובכלל זה: אפשרות כניסה עם חיית שירות, פטור מהמתנה בתור ועוד.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר:
ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו גם באמצעות עמוד צור קשר שבאתר https://www.rotemshani.com/contact-us-2/.
ובאמצעות כתובת דואר אלקטרוני info@rotemshani.com
מספר טלפון: 09-9579577
מספר פקס: 09-9579571
כתובת למסמכים: קיבוץ גליל ים ת.ד 469705
הסדרי נגישות במשרדי המכירות בחברה
רותם שני מקדמת את נגישות משרדי המכירות כדי לאפשר גישה וקבלת שירות לכלל הלקוחות, וביניהם גם לקוחות עם מוגבלות. במשרדי המכירות הפגישות מתקיימות בתיאום מראש בלבד.
משרד מכירות רעננה: בכתובת רחוב אחוזה 135, רעננה. יצירת קשר *3026
משרד המכירות כולל את הסדרי הנגישות להלן: כניסה נגישה, עמדת שירות נגישה, מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה, מושב נגיש.
משרד מכירות נתניה (בתוך מלון המלך שלמה בנתניה): בכתובת רחוב המעפילים 18, נתניה. יצירת קשר *3378
משרד המכירות כולל את הסדרי הנגישות להלן: כניסה נגישה, עמדת שירות נגישה, מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה, מושב נגיש, מעלית.
משרד ראשי בכתובת קיבוץ גליל ים, הרצליה. יצירת קשר 09-9579577 – אין קבלת קהל.
נגישות אתר האינטרנט
מידע על נגישות האתר
אתר החברה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013.
האתר נבנה בהתאם להוראות הנגישות לפי סעיף 35 לתקנות נגישות השירות.
התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך (W3C) 2.1 (WCAG 2.1) הבינלאומי.
באתר ישנו תפריט הנגשה ממנו אפשר לבצע התאמות נגישות ויזואליות.
משתמשים המבקרים עם קוראי מסך יוכלו לקרוא ולקבל שירות ללא צורך בהפעלת נגישות. הנגישות לקורא מסך היא חלק מהאתר ותמיד קיימת עבורכם.
חלק מהתאמות של ממשק המשתמש
- התאמות גופן: משתמשים יכולים להגדיל ולהקטין את גודל הגופן, להתאים את המרווח, היישור, גובה הקו ועוד.
- התאמות צבע: משתמשים יכולים לבחור פרופילים שונים של ניגודיות צבעים כגון: בהיר וכהה. בנוסף, משתמשים יכולים להחליף ערכות צבעים של כותרות, טקסטים ורקעים.
- אנימציות: משתמשים אפילפטיים יכולים לעצור את כל האנימציות הפועלות. הנפשות הנשלטות על ידי הממשק כוללות קטעי וידאו, קובצי GIF ומעברי CSS מהבהבים.
- הדגשת תוכן: משתמשים יכולים לבחור להדגיש אלמנטים חיוניים כגון: קישורים וכותרות, וכן להדגיש רכיבים ממוקדים או מרחפים בלבד.
- פונקציות נוספות: ניתן לשנות את צבע וגודל הסמן, להשתמש במצב הדפסה ולהפעיל מקלדת וירטואלית.
- טכנולוגיה מסייעת ותאימות דפדפן – האתר תומך בכל המערכות הגדולות, כולל Google Chrome, Mozilla Firefox , Safari, Opera וEdge-, JAWS ו- NVDA (קוראי מסך).
דרכי פנייה והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל הציבור לרבות אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ לטפל בנושא ולמצוא עבורך פתרון מתאים בהקדם.
פרטי רכז הנגישות
רכז הנגישות של החברה עומד לרשותכם על מנת לתת מענה בנושא נגישות.
אדון אדיר בן טובים
דוא”ל adirb@rotemshani.com
טלפון 052-3780411
פקס 9579571
הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 8/1/2023
